Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi Rabbrassor Center a uživateli našich služeb.

Poslední aktualizace: 3. července 2025

1. Základní informace

1.1 Poskytovatel služeb

  • Obchodní název: Rabbrassor Center
  • Adresa: Václavské náměstí 837/11, 110 00 Praha 1, Česká republika
  • Telefon: +420 703 874 505
  • E-mail: [email protected]
  • Webové stránky: https://rabbrassor.center

1.2 Předmět podnikání

Poskytování služeb v oblasti:

  • Vzdělávací kurzy a workshopy rukodělného umění
  • Poradenství v oblasti kreativity
  • Organizace kulturních akcí
  • Prodej materiálů a pomůcek

2. Definice pojmů

  • Poskytovatel: Rabbrassor Center
  • Zákazník: Osoba využívající služby poskytovatele
  • Služby: Všechny služby nabízené poskytovatelem
  • Webové stránky: https://rabbrassor.center

3. Obecná ustanovení

3.1 Platnost podmínek

Tyto obchodní podmínky se vztahují na všechny služby poskytované prostřednictvím webových stránek nebo přímo v prostorách poskytovatele.

3.2 Změny podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto podmínky. O změnách bude zákazník informován prostřednictvím webových stránek nebo e-mailem.

4. Registrace a přihlašování

4.1 Podmínky registrace

  • Registrace je dobrovolná a bezplatná
  • Zákazník poskytuje pravdivé a aktuální údaje
  • Registrací zákazník souhlasí s těmito podmínkami

4.2 Uživatelské konto

  • Zákazník je odpovědný za ochranu přístupových údajů
  • Poskytovatel není odpovědný za zneužití účtu
  • Konto lze kdykoliv zrušit

5. Služby a jejich poskytování

5.1 Druhy služeb

  • Workshopy a kurzy: Prezenční vzdělávací aktivity
  • Individuální lekce: Osobní výuka a poradenství
  • Online obsah: Návody, články, video materiály
  • Materiály: Prodej pomůcek a materiálů

5.2 Podmínky poskytování

  • Služby jsou poskytovány podle aktuální nabídky
  • Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit podmínky
  • Minimální počet účastníků pro skupinové aktivity

6. Objednávání a platební podmínky

6.1 Proces objednávání

  1. Výběr služby z nabídky
  2. Vyplnění objednávkového formuláře
  3. Potvrzení objednávky e-mailem
  4. Platba podle pokynů

6.2 Platební podmínky

  • Způsoby platby: Bankovní převod, hotově, kartou
  • Splatnost: Podle typu služby
  • Záloha: Může být požadována předem
  • Měna: Česká koruna (CZK)

7. Storno podmínky

7.1 Storno ze strany zákazníka

  • Více než 7 dní před akcí: Plný refund
  • 3-7 dní před akcí: 50% refund
  • Méně než 3 dny: Bez refundu
  • Individuální lekce: 24 hodin předem

7.2 Storno ze strany poskytovatele

  • Plný refund v případě zrušení akce
  • Nabídka náhradního termínu
  • Informování minimálně 24 hodin předem

8. Práva a povinnosti

8.1 Práva zákazníka

  • Kvalitní poskytování objednaných služeb
  • Odborné vedení kurzů a workshopů
  • Bezpečné prostředí pro tvorbu
  • Ochranu osobních údajů

8.2 Povinnosti zákazníka

  • Dodržování pravidel bezpečnosti
  • Respektování ostatních účastníků
  • Šetrné zacházení s vybavením
  • Včasné platby

9. Reklamace a odpovědnost

9.1 Reklamační řád

  • Reklamace do 30 dnů od poskytnutí služby
  • Písemná forma reklamace
  • Vyřízení do 30 dnů
  • Možnost mimosoudního řešení

9.2 Odpovědnost

  • Poskytovatel odpovídá za kvalitu služeb
  • Vyloučení odpovědnosti za škody z nesprávného použití
  • Pojištění odpovědnosti

10. Autorská práva

10.1 Ochrana obsahu

  • Veškerý obsah je chráněn autorskými právy
  • Zákaz kopírování bez souhlasu
  • Možnost použití pro osobní účely

10.2 Práva na výtvory

  • Výtvory účastníků zůstávají jejich vlastnictvím
  • Souhlas s fotografováním pro propagaci
  • Možnost odmítnout zveřejnění

11. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatnými zásadami ochrany soukromí.

12. Komunikace

12.1 Způsoby komunikace

  • E-mail: [email protected]
  • Telefon: +420 703 874 505
  • Osobně: Václavské náměstí 837/11, Praha 1

12.2 Úřední hodiny

  • Pondělí - Pátek: 9:00 - 18:00
  • Sobota: 10:00 - 16:00
  • Neděle: Zavřeno

13. Alternativní řešení sporů

Pro řešení sporů lze využít:

  • Česká obchodní inspekce (spotřebitelské spory)
  • Platforma ODR Evropské komise
  • Mediační centra

14. Závěrečná ustanovení

14.1 Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky.

14.2 Působnost

Případné spory budou řešeny u příslušných českých soudů.

14.3 Oddělitelnost

Neplatnost části těchto podmínek neovlivní platnost ostatních ustanovení.

14.4 Účinnost

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 3. července 2025.

Kontakt pro dotazy

Máte-li dotazy k obchodním podmínkám, kontaktujte nás:

E-mail: [email protected]

Telefon: +420 703 874 505